Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso — 14 giorni

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Per esercitare il recesso, invia una comunicazione a support@magazinegiardino.it entro il termine dei 14 giorni, indicando numero d'ordine e articoli interessati. Dopo la nostra conferma hai ulteriori 14 giorni per restituire la merce.

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• integro, non utilizzato e non danneggiato;
• restituito nell'imballo originale con tutti gli accessori, i cuscini, la minuteria e la documentazione;
• accompagnato dal numero d'ordine o dall'email di conferma.

Possiamo ridurre l'importo del rimborso in proporzione alla diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Prodotti esclusi dal recesso

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche
• Buoni regalo e prodotti digitali già consegnati

4. Come richiedere un reso

1. Scrivi a support@magazinegiardino.it indicando numero d'ordine e motivo.
2. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi con l'indirizzo e le istruzioni di reso.
3. Spedisci il prodotto, preferibilmente con tracciamento.
4. Al ricevimento e dopo verifica, procediamo al rimborso.

Non inviare la merce prima di aver ricevuto le istruzioni: i resi non annunciati non sono identificabili e non possono essere rimborsati.

5. Costi di restituzione

In caso di recesso senza difetto del prodotto, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrisponde all'ordine, le spese di reso sono a nostro carico e riceverai, a tua scelta, la sostituzione o il rimborso integrale.

6. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso. In base alla banca o all'emittente della carta possono essere necessari ulteriori 3–10 giorni lavorativi perché l'importo risulti sull'estratto conto.

Rimborsiamo il prezzo del prodotto e il costo della spedizione standard di andata; gli eventuali supplementi per spedizione rapida non sono rimborsabili.

7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla l'ordine al momento della consegna. Segnala eventuali danni, difetti o errori entro 48 ore dalla consegna scrivendo a support@magazinegiardino.it e allegando foto del prodotto e dell'imballo esterno. Provvediamo a sostituzione, riparazione o rimborso integrale senza alcun costo a tuo carico.

8. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Puoi annullare gratuitamente un ordine in qualsiasi momento prima della spedizione scrivendo a support@magazinegiardino.it con il numero d'ordine. Dopo la spedizione si applica la procedura di reso sopra descritta.

9. Diritti di legge

Nulla nella presente politica limita i tuoi diritti di legge, inclusa la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

10. Contatti

Cedryn Consultancy FZCO — support@magazinegiardino.it